星展高层详解AI对银行业的双重影响：淘汰与新生并存

星展集团行政总裁陈淑珊在公开场合表示，随着人工智能技术的加速渗透，未来银行体系的人力配置格局将面临深刻调整，具体增减趋势尚难预判。她指出，部分标准化、重复性强的工作岗位不可避免将被自动化替代，但与此同时，新型职能将应运而生。

科技赋能员工：从执行者迈向价值创造者

陈淑珊强调，人工智能的核心目的并非裁员，而是释放人力资源潜能。通过将基础流程交由系统处理，从业人员得以聚焦于客户互动、复杂方案设计等更具战略意义的任务，从而提升服务质量和机构整体收益。

能力升级驱动职业晋升：善用工具者获更多机会

她进一步指出，能够主动掌握并运用先进工具的员工，将在绩效表现和职业发展上获得显著优势。具备数字素养与创新思维的从业者，更有可能在组织内获得晋升通道，实现个人价值与企业目标的双向奔赴。