币圈界报道：

BitMart设立用户反馈平台，推进重组进程透明化

为响应市场关切，BitMart正式推出用户参与门户，作为在财务顾问Alvarez & Marsal介入期间收集投资者意见与建议的核心机制。该平台聚焦于提款流程、运营策略调整及潜在重组路径等议题，为用户提供结构化表达诉求的官方途径。

多维度信息收集机制启动，强化评估透明性

所有通过门户提交的内容将由BitMart管理层、外部财务顾问A&M以及法律团队联合审阅，纳入整体评估框架。系统设有明确分类选项，包括提款相关疑问、一般性建议、潜在投资者提案及其他咨询事项。值得注意的是，该平台并非用于处理具体提款申请，提交行为不会触发账户状态变更或资金释放。

验证流程与提交规范确保数据可追溯

用户需通过注册邮箱完成身份验证，点击来自support@bitmart.zendesk.com的确认链接后，工单方能正式归档。系统将生成唯一工单编号以供追踪。建议用户仅提交一次，重复提交不会加快审核进度。尽管每项内容均会被记录并审查，但鉴于预期高流量，交易所无法对个体进行逐一回复。

重启可能性浮现，重组路径进入评估阶段

自8月起，原定于2027年1月终止运营的计划出现转向。公司开始探讨分阶段恢复部分业务的可能性，并任命White & Case作为重组法律顾问，协助分析债权人分配方案与可行路径。当前仍处于初步评估阶段，尚未进入司法程序或破产清算流程，任何重启行为均需经法律、监管与运营层面多重审批。

设立专项通道，支持潜在重组提案申报

新门户特别设置“潜在投资者或重组提案”类别，使第三方机构或资本方能够提交完整方案，进入由顾问团队主导的可行性评估流程。此举标志着平台从单纯清算向可能的结构性重塑过渡。9月9日A&M的正式入驻进一步完善了外部监督体系。

严防欺诈风险，强化用户信息安全防护

BitMart重申，唯一合法反馈入口为官网公布的用户参与门户，所有验证邮件均来自support@bitmart.zendesk.com。用户应警惕任何声称可代为处理提款、索赔或资产返还的第三方链接或联系方式。公司明确承诺，绝不索取密码、双因素验证码、私钥或助记词等敏感信息，此前7月关闭声明中的安全提醒依然有效。