币圈界报道：

PalmPay 2026 客户服务周：主动护航每一段数字金融旅程

PalmPay 正式启动 2026 年客户服务周，全面彰显其对客户体验的深度承诺。本次系列活动以“多走一步”为主题，标志着公司从被动响应转向主动预防的服务范式升级。

超越基础响应：构建前瞻性客户支持体系

“多走一步”不仅体现在问题发生后的快速介入，更在于提前识别潜在风险、预设解决方案。PalmPay 将这一理念融入“Dey For You”品牌承诺，整合安全意识教育、智能防护机制与用户自主管理功能，实现全流程守护。

专属争议处理通道上线，提升透明度与效率

为增强交易纠纷处理的可追溯性，PalmPay 推出全新“交易争议页面”，作为“PalmPay Dey For You”安全行动的重要组成部分。该平台允许用户提交问题并实时追踪处理进度，显著提升沟通透明度与解决效率。

多重防护机制协同，覆盖多样化交易场景

除争议处理系统外，公司持续优化包括“夜间守卫”、“大额交易盾牌”及 USSD 账户锁定在内的多项安全功能，针对不同使用情境提供分层保护，确保用户在任何时间、任何操作中均处于受控状态。

PalmPay Nigeria 营销负责人 Femi Hanson 强调：“我们的目标是让每一位用户在关键时刻都能感受到被重视。无论何时联系我们，都应获得即时响应与优先处理，这是信任建立的基础。”

此次客户服务周不仅是对现有支持体系的展示，更是对长期战略的再确认——通过技术、流程与人文关怀的深度融合，持续打造值得信赖的数字金融服务生态。