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Safaricom年度反欺诈行动升级：118名员工遭解雇，追回巨额资金

根据其最新发布的《可持续发展报告》，东非最大电信运营商Safaricom Plc在2026财年（截至2026年3月31日）因内部欺诈调查解雇了118名员工，较上一财年的113人有所增加。此举是其强化金融犯罪防控体系的重要举措，尤其在肯尼亚被列入FATF‘灰名单’、监管压力上升的背景下尤为突出。

反欺诈力度持续增强，案件处理全面升级

2026年10月27日公布的《可持续商业报告》显示，公司在该财年共查处多起严重违规行为。除解雇118人外，还发出3份纪律警告（前一年为零），并将14起涉嫌犯罪案件移交执法部门，相较2025财年的7起实现翻倍增长。

违规界定明确，处分机制严格规范

报告指出，凡违反雇佣合同义务或构成重大不当行为者，均可能面临解雇。具体包括盗窃公司资产、伪造记录、未经授权访问客户通信数据、安全漏洞操作及其他刑事违法行为。

集团首席执行官彼得·恩德格瓦强调，公司凭借主动监控系统识别出涉及虚增代理商佣金的异常交易，成功追回734万美元（约9.53亿肯尼亚先令）资金，凸显其风险预警能力。

构建智能识别体系，防范新型社会工程攻击

针对2026财年主要出现的实体社会工程学欺诈手段，Safaricom部署了多项技术革新，涵盖Daraja 3.0平台的安全接口与Fintech 2.0系统的实时交易追踪功能，以有效拦截身份盗用行为。

公司建立了一套完整的欺诈线索响应流程：客户投诉或系统警报触发后，由经理或道德与合规团队初步评估，决定是否启动正式调查。所有调查记录通过加密电子表格独立追踪，过程不对外公开。

调查结束后，摘要报告及证据材料将提交人力资源部门，最终由纪律委员会依据政策裁定结果，可能包括书面警告、解除劳动关系或移交司法机关。

推动绿色转型与多元化用工并行

在加强合规的同时，Safaricom持续推进环境责任目标。其电信基站中已有2,028个采用太阳能光伏供电，完成约800次电池与整流器升级改造。公司实现网络废弃物100%回收，固体废弃物回收率达97%，连续第二年获CDP气候变化披露“A”级认证。

2026财年员工总数达5,648人，男女比例分别为2,844人和2,804人，接近均衡。女性在高管层占比33.3%，高级管理岗位占43.9%。公司在肯尼亚与埃塞俄比亚合计覆盖7,156万用户，其中M-PESA移动支付用户突破4,100万，接入商户数达7万家。