币圈界报道：

巴克斯支付系统长期故障冲击基层代理商生计

自2026年5月初起，巴克斯（Baxi）全国范围内的资金转账功能陷入瘫痪，持续至6月仍未完全恢复。这一技术故障直接切断了数千名依赖即时结算佣金维生的POS代理商的核心业务链条，每笔卡滞交易均意味着当日收入的彻底流失。

系统显示成功但资金未到账，代理商遭客户追责

故障表现为：交易在应用端提示成功，但实际资金未抵达收款方账户。部分代理商因客户强烈质疑而被要求前往警局说明情况，甚至面临人身安全威胁。一位女性代理商透露，其子女因学费无法及时转账而被学校退学；另一人则遭遇曾推荐其使用该平台的朋友反目，昔日推广变为公开指责。

企业承认问题却难定修复时间表

Baxi已多次发布声明，承认系统异常对代理商群体造成的严重困扰，并表示技术团队正与银行伙伴协同排查。然而，公司拒绝设定具体恢复时间，以免承诺后无法兑现，进一步加剧了市场的不确定性。

在此期间，平台建议代理商转向账单代缴、话费充值及现金交易等仍可运行的服务模式，以维持基本运营收入。

故障背后折射出支付基建的结构性短板

此次事件之所以引发广泛关注，不在于故障本身——在尼日利亚的数字支付生态中，系统波动早已成为常态。真正值得警惕的是其持续时长与对底层代理网络的破坏力。

Baxi由Onafriq（前身为MFS Africa）运营，持尼日利亚中央银行（CBN）牌照，全国覆盖超过46万代理商。如此规模的故障绝非个别现象，而是整个支付体系在快速扩张中缺乏足够冗余能力的缩影。

每日靠佣金维生的代理难以承受长达数周的业务停滞。许多人在等待修复期间已将客户引导至Moniepoint和OPay等替代平台。这种客户迁移一旦发生，即便系统恢复，重建信任也极为困难——信任建立于每一次顺畅交易，瓦解却只需一次无法解释的失败。

截至当前，服务状态仍不稳定，代理商论坛中关于退款延迟与客服响应迟缓的投诉持续不断。该事件再次印证了尼日利亚在NIBSS等核心交换系统上长期存在的困境：交易量激增速度远超基础设施承载能力。