币圈界报道：

AscendEX用户大规模提现遇阻，平台回应缺位引发信任危机

近期，众多用户反映在尝试从AscendEX提取资产时遭遇严重延迟甚至失败，部分提现请求长时间处于‘处理中’状态，资金已被扣除却无任何交易哈希记录可查，导致用户信心持续下滑。

链上追踪揭示热钱包流动性紧张状况

区块链分析师ZachXBT于6月26日发布报告，基于Arkham与TRM数据对与AscendEX关联的钱包地址进行分析，发现其公开标记的热钱包内可用资金极为有限。这一发现加剧了外界对其能否及时响应用户提现需求的担忧。

热钱包作为日常运营所需，通常用于快速转账，而大部分客户资产则存放于离线的冷钱包中以保障安全。尽管如此，热钱包的低余额仍被视作潜在风险信号。

用户投诉早于公开披露，多起案例持续发酵

事实上，相关问题在分析师发声前数日便已浮现。6月22日，一名自称是JurisProtocol投资者的用户在X平台表示，其代币销售所得的USDT已滞留超过三天，既无交易凭证也未能获得客服回复。

另有用户反映，多笔提现长时间停留在待处理队列，资金虽已从账户中划扣，但区块链上无法查询到任何交易踪迹。一论坛帖子显示，一笔PAXG提现延迟近十天仍未到账。

低热钱包余额≠破产，但流动性隐患不容忽视

需强调的是，热钱包余额偏低并不等同于平台已陷入财务困境。根据行业惯例，多数交易所将绝大部分客户资产置于冷钱包中，这些账户对外不可见，因此难以评估真实资金状况。

ZachXBT并未断言AscendEX已无力偿付，而是指出当前数据更可能指向短期流动性压力。官方帮助中心规定，用户应在提交提现后两小时内收到交易ID，若未收到应联系支持团队。截至6月26日，该平台尚未就此次集中投诉发布正式公告。

历史安全事件频发，加剧用户警惕心理

AscendEX最初于2018年以BitMax品牌上线，由George Jing Cao与Ariel Ling共同创立，以支持超250种数字资产及提供多元交易服务著称。

2021年12月，其在以太坊、BNB Chain和Polygon网络上的热钱包遭受攻击，损失约7800万美元，事后确认为朝鲜黑客组织Lazarus Group所为。2026年5月，平台再次因“异常代币发行”事件暂停两种稳定币的提现功能。

在当前提现困难背景下，部分用户正面临第三方“追回服务”的诈骗风险，这些机构声称可协助解冻资金并要求预付费用。平台提醒用户务必防范此类虚假承诺，避免二次损失。