币圈界报道：

英国银行加密资金转移限制致千人投诉，政策模糊成焦点

根据加密倡导组织“Stand With Crypto”发布的最新数据，在2024年5月至8月的90天周期内，共有10,092名英国银行用户就向加密货币交易平台汇款被拦截或受限问题提出正式申诉。

银行间投诉分布呈现显著差异，劳埃德居首

其中，9,803名用户通过该组织在线申诉系统提交了具体案例，涉及平台均为经英国金融行为监管局（FCA）备案的合规机构。数据显示，这些投诉覆盖全国650个议会选区，反映问题具有广泛性。劳埃德银行集团（旗下含哈利法克斯及苏格兰银行）成为投诉最集中机构，达2,297起，占比逾22%，尽管其未公开明确的加密转账政策。巴克莱银行与NatWest集团分别收到1,569起和1,278起，汇丰英国投诉数亦突破千例但未披露确切数字。维珍货币与合作银行则仅录得103起和76起，为最低水平。Decrypt已就相关情况联系劳埃德、NatWest及汇丰寻求回应。

限额与禁令并行，银行策略分化明显

调查发现，六家金融机构对加密转账设定额度：巴克莱单笔上限2,500英镑，30日内累计不超过10,000英镑；NatWest每日1,000英镑，30日累计5,000英镑；桑坦德英国则为单笔1,000英镑、30日累计3,000英镑。而星露银行、TSB、Chase UK、Metro Bank、维珍货币及合作银行均实施全面禁止。巴克莱方面回应称，设立限制是出于保护客户免受加密诈骗和资产损失的风险考量，属普遍风控举措。

数据显示，实行限额的银行共接收6,198起投诉，未公布政策的机构（如劳埃德、Revolut）则有2,842起，而执行禁令的银行仅收到989起。报告推测，后者投诉较少可能源于客户事先知晓规则，因而主动规避操作。

政策不透明加剧信任危机，客户难预判交易结果

报告强调：“当前体系下，客户无法依据银行公开信息准确判断自身资金能否成功转入加密资产平台。” 这种不确定性导致大量尝试失败后产生不满情绪，进一步推高投诉量。

行业背景与监管动向交织，政策改革呼声渐起

由于各银行活期账户规模未对外披露，且同一用户可能跨多行申诉，数据未按市场份额加权。引用2025年FCA与YouGov联合调查，13%的英国加密用户曾遭遇提币至银行账户困难，为最常见负面体验。此结论呼应今年1月英国加密商业委员会研究——约40%流向国内十大交易所的资金遭银行阻拦，其中一家交易所一年内近10亿英镑交易被拒。

部分限制长期存在：TSB自2021年起禁用加密购买功能，巴克莱自2025年6月起冻结信用卡用于加密消费。改革党领袖奈杰尔·法拉奇承诺若执政将立法禁止银行以客户涉加密为由拒绝服务。议会层面亦已关注，跨党派小组于7月启动对加密企业获取银行服务的专项调查，涵盖转账限额与支付封锁机制。8月，工党议员古伦德尔·辛格·乔森与迪德科特男爵瓦伊齐联名致信主要银行高管，质询其对加密企业的处理方式，并警示此类障碍或构成行业发展的核心瓶颈。

行业倡议推动制度重构，监管需强化协同

“Stand With Crypto”建议银行改用基于风险评估的逐案审查机制，取代统一性封堵；同时要求清晰发布可理解的政策说明，告知客户在何种情形下可能触发转账拦截，并提供申诉或退出机制。报告还敦促FCA与财政部公开表态，指出针对持牌加密企业的全面封锁或硬性限额难以符合反欺诈或金融犯罪法规逻辑。

随着FCA加密监管框架将于明年正式落地，报告强调，已获授权的机构应获得保障，避免受到其他受监管实体的系统性阻碍，确保市场公平准入。